千春のお話183

■千春のお話

Part183　感謝の気持ち

182の続きはまた次回。
今日書きたいことがあるんです。

暖冬傾向で、雪が少ない今シーズン。
今日12/28、やっとまとまった雪に恵まれ、安堵の気持ちでいっぱいです。
ご予約のお客様に、積雪量の実際を申し上げ、ご予約の確認をとる電話も今日で終わりになりそうです。
ホテル横の白樺ゲレンデに雪がないときには、キャンセルされた場合、キャンセル料は一切頂いておりません。
やはり、私どもはゲレンデサイドが一番のポイントですから、このような雪の状況で無理にお越し頂くことは、絶対に避けたいと考えています。

しかしながら、このように雪が少ない理由でのキャンセルは今シーズン実は 3件だけです。
小さいお子様連れには、特に大変不便をおかけしていながら、お越し頂けることを、本当にありがたいと思いました。
「雪が無くても、食べに行きます」
「千春さんに会いたいから」
「温泉でゆっくりしますから」

そのようにおっしゃって、お越し頂いておりました。
積雪の電話連絡のとき、わざわざお電話を頂き本当にありがとうございました、と言ってくださったお客様には胸が熱くなる思いでした。

いつものように、雪があって、普通にお客様にご利用いただいていたなら、こういう気持ちにはならなかったはずです。

本当にお越し頂いてありがとうございます。
暖冬さんのお陰で、お客様のありがたみが本当にわかりました。
初心に返って、初心を忘れず、一生懸命やっていこうと思います。

3件のキャンセルのお客様には、それぞれのご事情があり、当然ごもっともな判断だと思います。
八方の広大なゲレンデを楽しめない状況では、致し方ないと思います。
またの機会に志鷹にお越し頂く日が参りますよう、心よりお待ち申し上げます。

って今日はおまじめチックで☆
よっしゃ、10分でかけたぞー！